Domande Frequenti - FAQ

COME ORDINO UN PRODOTTO L-2105?

Ordinare su l_2105 è molto semplice, segui i seguenti passaggi per fare il tuo acquisto.
Naviga sul sito e scegli il prodotto che preferisci e che desideri comprare. Dopo aver cliccato sul prodotto ed essere entrato nella pagina dell’articolo, scegli la taglia nel menu a tendina sotto l’immagine e clicca “Aggiungi al carrello”.
Quando avrai aggiunto al carrello ciò che ti interessa, potrai effettuare il pagamento. Clicca sull’immagine della borsa in alto a destra dello schermo per vedere il riepilogo degli articoli selezionati, dove potrai ancora modificare i dettagli se lo desideri.
Non preoccuparti se a questo punto non dovessi vedere le informazioni di spedizione aggiornate per il tuo paese, non sei ancora alla pagina del checkout.

Checkout Ti verrà chiesto l’indirizzo di spedizione e i dettagli per la fatturazione, il tuo indirizzo email per inviarti il tracking della spedizione e un numero di telefono per agevolare la consegna.

Dopo aver caricato tutti i dati “vai alla spedizione” ed arrivi all’ultimo passaggio per la scelta del metodo di pagamento. Seleziona il metodo di pagamento che desideri usare e, quando sei pronto ad effettuare il tuo ordine, clicca su “Paga Ora” in fondo alla pagina.

 

POSSO FARE UN BIGLIETTO PERSONALIZZATO?

Si certo puoi scegliere di inserire nel tuo ordine un biglietto personalizzato scrivendo la frase che vuoi prima di effettuare il checkout.

 

DOVE INSERISCO EVENTUALI CODICI SCONTO?

Puoi inserire i codici sconto nella pagina in cui ti viene chiesto di fornire i dati della spedizione

 

COME SI PAGA?

– Paypal
– Carta di credito o prepagata (cliccando sul tasto Paypal al momento dell’acquisto potrai pagare in tutta sicurezza anche se non hai un account)
– Satispay

 

COME FACCIO AD ESSERE CERTA CHE L’ORDINE VENGA PROCESSATO?

Una volta confermato l’ordine riceverai una mail di conferma che ti riepilogherà i prodotti acquistati con il relativo costo.

 

CHI UTILIZZATE COME CORRIERE?

Abitualmente spediamo con TNT che impiega 24/48 ore per consegna in tutta Italia, circa 3 giorni invece per le isole o zone particolarmente difficili da raggiungere. Da 3 a 7 giorni per consegne in Europa.

 

COME POSSO SEGUIRE LA MIA SPEDIZIONE?

Appena il tuo prodotto verrà consegnato al corriere riceverai una mail con il tracking number per poter seguire la tua spedizione.

- per i prodotti personalizzati ci vogliono dai 3 ai 5 giorni lavorativi

- i prodotti non personalizzati vengono spediti il primo giorno lavorativo dopo l’ordine, in caso di ordine dopo le 18 può essere necessario considerare un giorno in più.

 

IL NUMERO DELLE FRIULANE CHE HO SCELTO È SBAGLIATO, COSA DEVO FARE?

Se ti rendi conto che il numero delle friulane è sbagliato, scrivimi subito a info@l-2105.com inserendo come oggetto “sostituzione - cambio numero” e indicandomi il numero di ordine ed il numero che ti serve ,ti ricontatterò entro 24 ore con le istruzioni per effettuare il cambio.

PER LE FRIULANE PERSONALIZZATE NON È PREVISTO IL RESO E NEANCHE IL CAMBIO NUMERO

 

NON SONO SODDISFATTO DELL’ACQUISTO COSA POSSO FARE?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, e desideri restituire o sostituire un articolo, puoi scrivermi a info@l-2105.com inserendo come oggetto “reso” e indicandomi il tuo numero d’ordine. Hai tempo 14 giorni per richiederlo ed inviarmi il prodotto da sostituire, una volta ricevuto verificherò che sia in perfetto stato e mai utilizzato e procederò al rimborso o sostituzione.

Nel caso invece tu riceva un prodotto danneggiato o errato, dopo aver ricevuto la mail, ti invierò io il corriere per il ritiro.

PER I PRODOTTI PERSONALIZZATI NON È PREVISTO IL RESO O LA SOSTITUZIONE

 

COME VENGONO REALIZZATE LE CREAZIONI l-2105?

I prodotti l-2105 vengono realizzati artigianalmente di conseguenza eventuali difetti o imprecisioni devono essere considerate caratteristiche uniche ed imprescindibili di un oggetto fatto a mano. 

 

 

HOW TO ORDER A PRODUCT L-2105?


Ordering
on l_2105 is very simple, follow these steps to make your purchase.
Browse the site and choose the product you prefer and want to buy. After clicking on the product and entering the article page, choose the size in the drop-down menu below the image and click "Add to cart".
When you have added to your cart what you are interested in, you can make the payment. Click on the bag image at the top right of the screen to see the summary of the selected items, where you can still edit the details if you want.
Don’t worry if you don’t see the current shipping information for your country at this point, you’re not at the checkout page yet.

Checkout

You will be asked for your shipping address and billing details, your email address to send you shipment tracking and a phone number to facilitate delivery.
After loading all the data "go to shipping" and arrive at the last step for the choice of the payment method. Select the payment method you want to use and, when you are ready to place your order, click on "Pay Now" at the bottom of the page.

 

CAN I MAKE A PERSONALIZED TICKET?


Of course you can choose to include in your order a personalized ticket by writing the phrase you want before checkout.

WHERE DO I ENTER ANY DISCOUNT CODES?

You can enter the discount codes on the page where you are asked to provide the shipping details

HOW DO YOU PAY?
- Paypal
- Credit or prepaid card (by clicking on the Paypal button at the time of purchase you can pay safely even if you do not have an account)
- Satispay

 

HOW CAN I BE SURE THAT THE ORDER IS BEING PROCESSED?
Once the order is confirmed you will receive a confirmation email that will summarize the products purchased with the relative cost.


WHO DO YOU USE AS A COURIER?
Usually we ship with TNT that it takes 24/48 hours for delivery throughout Italy, about 3 days instead for islands or areas particularly difficult to reach. 3 to 7 days for deliveries in Europe.

 

HOW CAN I FOLLOW MY SHIPMENT?
As soon as your product is delivered to the courier you will receive an email with the tracking number to follow your shipment.
- for custom products it takes 3 to 5 working days
- non personalized products are shipped on the first working day after the order, in case of order after 18 may be necessary to consider one more day


THE FRIULIAN NUMBER I CHOSE IS WRONG, WHAT SHOULD I DO?

If you realize that the number of the friulane is wrong, write me immediately to info@l-2105.com inserting as object "substitution - change number" and indicating the number of order and the number that you need , I will contact you within 24 hours with the instructions to carry out the change.
PERSONALIZED FRIULANE IS NOT EXPECTED TO BE RETURNED OR CHANGED NUMBER

I AM NOT SATISFIED WITH THE PURCHASE WHAT CAN I DO?
If you are not satisfied with your purchase, and wish to return or replace an article, you can write to me at info@l-2105.com inserting as object "returned" and indicating your order number. You have 14 days to request it and send me the product to replace, once received I will verify that it is in perfect condition and never used and I will proceed with the refund or replacement.
In case you receive a damaged or incorrect product, after receiving the email, I will send you the courier for collection.
FOR CUSTOM PRODUCTS IS NOT EXPECTED TO BE RETURNED

 

HOW ARE L-2105 CREATIONS MADE?
l-2105 products are made by hand as a result of defects or inaccuracies must be considered unique and essential characteristics of a handmade object.